سياسة الاستخدام والخصوصية — تونتي ستور
1. مقدمة
مرحبًا بكم في تونتي ستور. باستخدامكم لهذا المتجر أو إتمام عملية شراء عبره فإنكم توافقون على الالتزام بشروط وسياسات الاستخدام التالية، والتي تنظّم العلاقة بين المتجر والمستخدم وتوضّح طبيعة الخدمات المقدمة وآلية استخدامها.
2. طبيعة المنتجات والخدمات
- جميع المنتجات المعروضة في المتجر خدمات رقمية غير مادية.
- لا يتم شحن أي منتج فعلي أو ملموس.
- ما يحصل عليه العميل هو حق استخدام خدمة رقمية لفترة محددة حسب وصف المنتج.
- المتجر يعمل كمزوّد وسيط للخدمات الرقمية ولا يملك أو يدير المنصات الأصلية المقدمة للخدمة.
- شراء الخدمة لا يمنح العميل ملكية الحساب أو الخدمة الأصلية.
3. آلية تسليم المنتجات الرقمية
- يتم تسليم جميع المنتجات إلكترونيًا فقط.
- يتم إرسال بيانات الخدمة أو معلومات التفعيل عبر:
- البريد الإلكتروني المسجل في الطلب
- أو وسيلة التواصل المحددة داخل المتجر
- مدة التسليم المتوقعة موضحة داخل صفحة كل منتج.
- يبدأ احتساب مدة الاشتراك من وقت تسليم بيانات الخدمة للعميل.
4. طبيعة الاشتراكات الرقمية
- قد تكون الخدمات المقدمة:
- حسابات مشتركة
- حسابات استخدام فردي
- بيانات دخول مؤقتة
- يلتزم العميل باستخدام الخدمة وفق الغرض المخصص لها فقط.
- لا يجوز تغيير بيانات الحساب أو إعادة بيع الخدمة أو مشاركتها خارج حدود الاستخدام المحددة.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن الخدمات غير قابلة للاسترجاع بعد التسليم.
- في حال وجود مشكلة تقنية في الخدمة يتم تقديم الدعم الفني أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
- الإبلاغ عن المشكلة خلال الفترة المحددة في صفحة المنتج
- التأكد من عدم إساءة استخدام الخدمة
- يتم حل المشكلات تقنيًا قبل النظر في أي تعويض أو استبدال.
6. الأسعار وعمليات الدفع
- جميع الأسعار معروضة بوضوح داخل صفحات المنتجات.
- يلتزم المتجر بتوفير وسيلة دفع إلكترونية آمنة.
- يتم إصدار إثبات شراء إلكتروني بعد إتمام عملية الدفع.
7. مسؤولية المستخدم
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة أثناء الشراء والتسجيل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
- يلتزم المستخدم باستخدام الخدمات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
8. حدود مسؤولية المتجر
- يلتزم المتجر بتسليم الخدمة الرقمية وفق الوصف المنشور فقط.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي انقطاع ناتج عن مزود الخدمة الأصلي.
- لا يتحمل المتجر أي استخدام مخالف لشروط الخدمة من قبل العميل.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر من نصوص وشعارات وتصميمات هي ملكية خاصة للمتجر ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
10. التعديلات على السياسة
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، ويعد استمرار استخدام المتجر موافقة على التعديلات.
11. معلومات التواصل
لأي استفسارات أو طلب دعم يمكن التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر
- نموذج التواصل داخل الموقع
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.